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El nuevo Klout y los mitos de Social Media

Klout hace nuevo cambios en su forma de calcular la influencia en social media. “Durante los últimos meses nos hemos centrado en hacer cambios para mejorar la precisión, funcionalidad y transparencia de Klout”, dijeron en su comunicado. Anunciaron estar orgullosos de lanzar actualizaciones a la puntuación Klout, que también incluye un nuevo diseño del sitio....

Paradojas olímpicas

La definición más sencilla para la Web 2.0 es la de ser “la web de la gente”, pero la cúpula del olimpismo no parece haberse dado cuenta. A pesar de que un documento titulado Web Accessibility Statement, disponible en el site London2012.com, comienza diciendo que los Juegos Olímpicos y Paralímpicos Londres 2012 “son para todos,...

El mito del Trending Topic

Con frecuencia escuchamos la aspiración de que determinada palabra, marca o hashtag se convierta en trending topic de Twitter. Se ve como un objetivo a lograr, cuando en realidad es un medio; mejor dicho, una medida –no precisa, por cierto- de la frecuencia con la que se menciona determinada palabra o frase en las conversaciones...

La fórmula mágica de la reputación on line (segunda parte del especial)

Se ha hecho casi imprescindible que se hable de Reputación como un desiderátum dentro de toda estrategia de Socia Media. Todos, desde opinadores casuales a expertos y conferencistas, se refieren a la reputación en Redes Sociales como el Santo Grial de toda acción en nuevos medios. Para lograrlo ofrecen fórmulas que incluyen los cinco aspectos...

Redes Sociales en Atención al Cliente

A  Alcides León y a mí nos encargaron la tarea de abrir dos jornadas de  presentaciones y charlas en el XIII Encuentro Internacional de Seguros en la Isla Margarita que se realizó entre el 19 y 21 de noviembre. Es el evento más importante de la actividad aseguradora en el país, que organiza la Cámara...