Comunicación 2.0

Redes Sociales en Atención al Cliente

A  Alcides León y a mí nos encargaron la tarea de abrir dos jornadas de  presentaciones y charlas en el XIII Encuentro Internacional de Seguros en la Isla Margarita que se realizó entre el 19 y 21 de noviembre. Es el evento más importante de la actividad aseguradora en el país, que organiza la Cámara...

Antes del press release: Seguir y ser seguido

Por inclinación profesional los periodistas somos entusiastas usuarios de Twitter. Reconocemos su utilidad para mantenernos informados sobre la actualidad más reciente. Los periodistas en particular tenemos claro que la utlidad informativa de Twitter es directamente proporcional a la precisión en la selección de los usuarios a quienes se debe seguir. Ahora veamos desde la perspectiva contraria...

La emoción de Tío Simón

Pensaba escribir sobre Barack Obama a propósito de sus palabras de este mediodía, la crisis de la deuda y de la baja calificación de la deuda estadounidense. Un tema muy periodístico, sí; tanto que los medios informativos de todo el mundo y sus ramificaciones en redes sociales han dedicado muchos kbytes de contenido. Sin embargo,...

Google+: estrategias de redes sociales no deben basarse en herramientas

Los que hasta ahora han realizado planes de comunicación y mercadeo para marcas en redes sociales, basándose en Twitter y Facebook, deben estar desesperados por que no se conoce que es lo que realmente ofrecerá Google+ para las empresas. De hecho ya Google tuvo que llamar la atención de algunas marcas, como es el caso...

Una historia de Drogas, Hackers, Redes Sociales y Tech

El grupo de hackers Lulz Security ha estado ganando notoriedad en estos días, para convertirse en el segundo grupo más comentado, después de Anonymous. De hecho ha realizado un acuerdo con estos últimos para conformar la operación Anti-Sec, o anti-seguridad, que busca atacar blancos específicios dentro de los gobiernos que demuestren las prácticas poco “adecuadas”...