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Tecnología
Del “Call Center” al “Comunity Manager”

Del “Call Center” al “Comunity Manager”

Recientemente, conversando con un empresario que requirió nuestros servicios, surgió el tema del uso de SocialMedia en Atención al Cliente. Le comenté que ya habíamos hablado del tema ante los asistentes del encuentro Internacional de Seguros, organizado por la Cámara de Aseguradores de Venezuela, hace casi dos años y que también había escrito un artículo...

¿Puede Facebook acabar con la Internet?

Se que de inmediato muchos de ustedes responderán que es imposible, que la pregunta está mal formulada, ya que Facebook existe en –y gracias a—la Internet. Pero no, la pregunta está bien formulada, ya que nos referimos a terminar con la Internet, tal como la conocemos. Hace apenas unos años se planteaba algo semejante con...

Una historia de Drogas, Hackers, Redes Sociales y Tech

El grupo de hackers Lulz Security ha estado ganando notoriedad en estos días, para convertirse en el segundo grupo más comentado, después de Anonymous. De hecho ha realizado un acuerdo con estos últimos para conformar la operación Anti-Sec, o anti-seguridad, que busca atacar blancos específicios dentro de los gobiernos que demuestren las prácticas poco “adecuadas”...

Del CES, las Tablet PC y el Social Media

A esta altura del día son numerosas las noticias que llegan acerca de los lanzamientos y anuncios del CES –Consumer Electronics Show—sin duda alguna el evento más importante de la electrónica a nivel mundial. Sin duda alguna las Tablet PC son el centro del show. Cada empresa que fabrica procesadores anuncia decenas de nuevos modelos....