Lecciones a aprender del reto de la cubeta de hielo
Detractores al reto argumentan sobre el gasto de agua potable, la frivolidad de algunos que lo hacen por moda y varios aspectos más, pero nadie puede negar que la conciencia sobre la enfermedad ha crecido de manera importante y que las donaciones recibidas no son despreciables El éxito descomunal obtenido por el reto del cubo...
Empezando el 2.014 en redes sociales con buen pie
Mientras leo numerosos posts y tuits de propósitos de año nuevo –aún hoy a 15 dÃas de comenzado el año la gente tiene buenos propósitos, lo cuál es un triunfo— leo una nota en el blog del amigo César Dergarabedian, un reconocido periodista de Argentina y gran amigo, sobre un post de otra bloguera, Adrienne...
No cualquiera “surfea†la ola de la viralidad
La viralidad, esa especie de Santo Grial de las Redes Sociales, no es fácil de lograr. Y si un evento logra viralidad, no necesariamente los eventos posteriores relacionados podrán lograrlo. Hay muchas empresas que prometen viralidad, e intentan alcanzarla con trampas, seguidores fantasmas y otros trucos que buscan engañar al cliente. Hay otras pocas que...
Del “Call Center†al “Comunity Managerâ€
Recientemente, conversando con un empresario que requirió nuestros servicios, surgió el tema del uso de SocialMedia en Atención al Cliente. Le comenté que ya habÃamos hablado del tema ante los asistentes del encuentro Internacional de Seguros, organizado por la Cámara de Aseguradores de Venezuela, hace casi dos años y que también habÃa escrito un artÃculo...
En Italia Pepe Grillo gobierna gracias a la Web 2.0
Mucho se ha dicho acerca de la influencia de Internet –y más recientemente de la Web 2.0 y redes sociales- en diversos aspectos de la sociedad. Se ha hecho lugar común poner como ejemplo la actividad digital en la campaña de elección y reelección de Barack Obama en Estados Unidos. Pero poco se sabe de...
